Retur & Återbetalningspolicy

På Vardagskompaniet vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars ångerrätt och enkla returer till vårt returlager i Sverige.

Här hittar du information om hur returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar fungerar.

30 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit din vara.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du kontakta vår kundservice inom 30 dagar från att du mottagit beställningen. Vi skickar därefter instruktioner för hur du går vidare med din retur.

Du har rätt att undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har använts eller hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att undersöka den kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras i enlighet med gällande lagstiftning.

Enkla och fria returer till Sverige

Vi vill göra det så enkelt som möjligt att returnera en produkt.

Alla godkända returer skickas till vårt returlager i Sverige. Du behöver alltså inte skicka din retur till ett lager utanför Sverige.

Kontakta alltid vår kundservice innan du skickar tillbaka produkten. Du får då returinformation och instruktioner om vart försändelsen ska skickas.

Skicka inte en retur utan att först ha kontaktat oss, eftersom det kan försvåra eller fördröja hanteringen.

Returkostnad

Vid vanlig ångerrätt står vi för returfrakten, om inget annat anges.

Vid en godkänd reklamation på grund av exempelvis en felaktig eller skadad produkt står även Vardagskompaniet för de kostnader som enligt lag åligger oss.

Produktens skick vid retur

Produkten ska returneras tillsammans med de tillbehör, delar och eventuell dokumentation som medföljde produkten.

Du får undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta har lett till en värdeminskning kan vi göra avdrag motsvarande värdeminskningen i den utsträckning som tillåts enligt lag.

Undantag från ångerrätten

För vissa produkter kan ångerrätten vara begränsad eller inte gälla enligt svensk lag.

Det kan exempelvis gälla förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen har brutits.

Eventuella undantag påverkar inte dina rättigheter att reklamera en vara som är felaktig.

Återbetalning

När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Efter att återbetalningen har genomförts kan det ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Detta beror på din bank eller betalningsleverantör.

Skadad eller felaktig produkt

Har du fått en produkt som är skadad, defekt eller felaktig? Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig.

För att vi ska kunna hantera ärendet snabbt får du gärna skicka med:

Ditt ordernummer
En kort beskrivning av problemet
Bilder eller video som tydligt visar felet, när detta är relevant

Om reklamationen godkänns hjälper vi dig vidare med lämplig åtgärd i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Fel produkt

Om du har fått en annan produkt än den du beställde ber vi dig kontakta vår kundservice.

Skicka gärna med ordernummer och en bild på produkten du har mottagit så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Byte av produkt

Om du vill byta till en annan produkt eller variant rekommenderar vi att du kontaktar vår kundservice innan du skickar tillbaka produkten.

Vi hjälper dig att hitta den smidigaste lösningen utifrån din beställning.

Så gör du en retur

För att påbörja en retur:

Kontakta Vardagskompaniets kundservice inom 30 dagar från att du mottagit produkten.
Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Du får instruktioner och information om vårt svenska returlager.
Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna.
När returen har mottagits och behandlats hanterar vi din återbetalning.

Vi finns här för att hjälpa dig

Vi vill att det ska kännas tryggt att beställa från Vardagskompaniet. Om du har frågor kring en produkt, retur, reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Vi hjälper dig gärna.

Vardagskompaniet
Smarta saker för en enklare vardag.